客服系統AI功能暫時關閉通知

親愛的雙龍體育用戶，您好:

為確保服務品質與系統穩定性,我們將暫時關閉客服系統的AI客服功能,具體說明如下:

暫停原因

1. 上游服務成本調整
2. AI技術供應商近期調漲服務費用,為控制營運成本,我們需要重新評估服務模式。
3. 系統遭到濫用
4. 近期偵測到部分用戶不當使用AI客服功能,包括惡意刷單、重複無效提問等行為,造成系統資源浪費。

影響範圍

1. AI客服功能將暫時無法使用

替代方案

在AI功能恢復期間,您仍可以直接點擊轉接客服，客服將儘快為你服務

後續規劃

我們正積極評估更具成本效益的AI解決方案,並將加強使用規範與監控機制,預計於完成調整後重新開放此功能。確切恢復時間將另行公告。

感謝您的理解與支持,造成不便敬請見諒。如有任何疑問,歡迎透過上述管道與我們聯繫。

雙龍體育客服團隊